為貫徹落實(shí)武漢市住房保障和房屋管理局關(guān)于《“物業(yè)牽手”兩年行動(dòng)方案》通知，促進(jìn)自管小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，我公司針對(duì)老舊小區(qū)可提供牽手幫扶服務(wù)。為業(yè)主服務(wù)、為政府分憂，履行社會(huì)責(zé)任，推進(jìn)社區(qū)治理。

1、與牽手社區(qū)對(duì)接，現(xiàn)場踏勘，建立各類清單。

2、與老舊小區(qū)所在社區(qū)簽訂幫扶協(xié)議，明確雙方職責(zé)和幫扶內(nèi)容。

3、擬定幫扶小區(qū)的服務(wù)改進(jìn)建議，幫扶計(jì)劃，工作機(jī)制。

4、以公益性的基礎(chǔ)服務(wù)和社會(huì)效應(yīng)為導(dǎo)向，聯(lián)合社區(qū)開展幫扶工作。日常幫扶主要包含以下內(nèi)容：

（1）針對(duì)老舊小區(qū)設(shè)施設(shè)備存在的問題和缺失情況，向社區(qū)提出合理的維修和增設(shè)建議，由社區(qū)申請(qǐng)惠民資金，物業(yè)可組織工程人員突擊協(xié)助施工。

（2）定期組織保潔、志愿者開展環(huán)境衛(wèi)生清掃，雜物清理。

（3）定期組織綠化工開展突擊修剪、綠化維護(hù)等工作。

（4）提供專業(yè)單位和人員信息，為老舊小區(qū)業(yè)主提供低價(jià)有償?shù)娜霊艟S修、疏通等服務(wù)。

（5）組織工程人員定期開展現(xiàn)場便民服務(wù)，如家電維修、水管維修等。

（6）聯(lián)合社區(qū)定期組織老舊小區(qū)業(yè)主、住戶開展消防演習(xí)、安全講座，創(chuàng)衛(wèi)宣傳、政策宣講等，提升住戶共治共建意識(shí)。

（7）組織住戶開展志愿者活動(dòng)（如開展環(huán)境整治、文化、政策、安全宣傳等志愿者活動(dòng)）。

（8）物業(yè)公司與社區(qū)定期開展聯(lián)席會(huì)議、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場觀摩、人員培訓(xùn)等，加強(qiáng)信息互通，提升社區(qū)人員物業(yè)服務(wù)的專業(yè)化水平。

（9）定期與社區(qū)、住戶中的黨員開展黨建活動(dòng)，社區(qū)文化活動(dòng)。

（10）指導(dǎo)被幫扶的老舊小區(qū)做好宣傳工作，將安全提示、業(yè)主規(guī)約、政策要求等制度進(jìn)行上墻公示，并做好幫扶工作總結(jié)和外部宣傳，提升社會(huì)效應(yīng)。

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